El cliente deberá contactarnos por email, soporte@zentrum-group.com, sobre cualquier devolución o reembolso.
El cliente tiene derecho a resolver el acuerdo, sin necesidad de invocar ningún motivo, en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido, de acuerdo con lo que conste en el “documento de entrega” previsto en la Cláusula 16 (“Envío y Recepción de Pedidos”), ubicada en los Términos y Condiciones de Uso y Venta.
La comunicación de la intención de resolución contractual deberá ser realizada por el cliente a AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDAD UNIPERSONAL, LDA mediante el envío de una declaración clara e inequívoca en este sentido, ya sea por correo electrónico, por carta registrada con acuse de recibo, o a través del envío del modelo de formulario de resolución libre disponible para tal efecto, por las mismas vías.
Ante la resolución del acuerdo, AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDAD UNIPERSONAL, LDA reembolsará al cliente el importe correspondiente al precio del producto y/o servicio adquirido, en un plazo de 14 días posteriores a aquel en que haya sido informada de tal intención, reservándose, sin embargo, el derecho de retener dicho reembolso mientras los productos devueltos no sean recibidos o mientras el cliente registrado no presente prueba de su devolución, lo que podrá ser solicitado para tal efecto.
El reembolso al cliente registrado se realizará mediante la acreditación del importe pagado en la cuenta de crédito del cliente, en los casos en que el pago se haya realizado por esta vía, o por transferencia bancaria.
El cliente asumirá los costos de devolución del producto contratado.
No se aceptarán devoluciones en los casos en que el cliente no conserve los bienes de manera que pueda restituirlos a AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDAD UNIPERSONAL, LDA en las justas condiciones de uso en que le fueron enviados, con todos sus componentes y accesorios, sin perjuicio de la facultad de, con el debido cuidado, inspeccionar y manipular el bien.
No se aceptarán solicitudes de reembolso o solicitudes de devolución sobre los productos adquiridos a AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDAD UNIPERSONAL, LDA en los cuales se hayan violado o retirado los sellos de protección de la ficha de conexión con el vehículo, así como otros sellos de protección aplicables (según fotos siguientes).
No se aceptará ninguna solicitud de devolución o reembolso para pedidos de productos específicos, en los cuales se solicita al cliente un pago de señalización no reembolsable para proceder con el pedido del artículo.
En caso de anulación del negocio por parte del cliente, en los productos en los que el cliente deba entregar la pieza vieja, esas piezas no podrán ser devueltas, ya que todas las piezas viejas son destruidas en un plazo de 24 a 48 horas, no estando AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDAD UNIPERSONAL, LDA obligada a la respectiva devolución.
Para más información, consulte los Términos y Condiciones de Uso y Venta disponibles en www.zentrum-classic.com.