Le client doit nous contacter par email, support@zentrum-group.com, pour toute demande de retour ou de remboursement.
Le client a le droit de résoudre le contrat, sans avoir à invoquer de motif, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, conformément à ce qui est indiqué dans le "document de livraison" prévu à la Clause 16 ("Expédition et Réception des Commandes"), situé dans les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.
La communication de l'intention de résolution du contrat doit être effectuée par le client à AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA en envoyant une déclaration claire et sans équivoque à cet effet, par voie électronique, par lettre recommandée avec accusé de réception, ou en utilisant le modèle de formulaire de résolution libre mis à disposition à cet effet, par les mêmes voies.
Suite à la résolution du contrat, AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA remboursera le client du montant correspondant au prix du produit et/ou service acheté, dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle elle a été informée de cette intention, se réservant toutefois le droit de retenir ce remboursement tant que les produits retournés ne sont pas reçus ou tant que le client enregistré ne fournit pas la preuve de son retour, ce qui peut être demandé à cet effet.
Le remboursement du client enregistré sera effectué par le crédit du montant payé sur le compte de crédit du client, dans les cas où le paiement a été effectué par cette voie, ou par virement bancaire.
Le client supportera les frais de retour du produit commandé.
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas où le client ne conserve pas les biens de manière à pouvoir les restituer à AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA dans les conditions d'utilisation appropriées dans lesquelles ils lui ont été envoyés, avec tous leurs composants et accessoires, sans préjudice de la possibilité, avec le soin approprié, d'inspecter et de manipuler le bien.
Aucune demande de remboursement ou de retour ne sera acceptée pour les produits achetés auprès d'AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA pour lesquels les sceaux de protection de la fiche de connexion au véhicule ont été violés ou retirés, ainsi que d'autres sceaux de protection applicables (comme le montrent les photos suivantes).
Aucune demande de retour ou de remboursement ne sera acceptée pour les commandes de produits spécifiques, pour lesquelles un paiement de signalisation non remboursable est demandé au client pour procéder à la commande de l'article.
En cas d'annulation de la transaction par le client, pour les produits pour lesquels le client doit retourner la pièce usagée, ces pièces ne pourront pas être retournées, car toutes les pièces usagées sont détruites dans un délai de 24 à 48 heures, AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA n'étant pas tenue à leur retour.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente disponibles sur www.zentrum-classic.com.