O cliente deverá contactar-nos por email, suporte@zentrum-group.com, sobre qualquer devolução ou reembolso.
O cliente tem direito a resolver o acordo, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, em conformidade com o que constar no “documento de entrega” previsto na Cláusula 16 (“Envio e Receção de Encomendas”), localizada nos Termos e Condições de Utilização e de Venda.
A comunicação da pretensão de resolução contratual deverá ser efetuada pelo cliente à AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA através do envio de uma declaração clara e inequívoca nesse sentido, por via de correio eletrónico, por carta registada com aviso de receção, ou através do envio do modelo de formulário de livre resolução disponibilizado para o efeito, pelas mesmas vias.
Perante a resolução do acordo, a AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA reembolsará o cliente do valor relativo ao preço do produto e/ou serviço comprado, no prazo de 14 dias posteriores àquele em que tiver sido informada de tal pretensão, reservando-se, no entanto, o direito de reter tal reembolso enquanto os produtos devolvidos não forem recebidos ou enquanto o cliente registado não prestar prova da sua devolução, o que poderá ser solicitado para o efeito.
O reembolso do cliente registado será efetuado através da creditação do valor pago na conta de crédito do cliente, nos casos em que o pagamento tenha sido realizado por esta via, ou por transferência bancária.
O cliente suportará os custos de devolução do produto contratado.
Não serão aceites devoluções nos casos em que o cliente não conserve os bens de modo a poder restituí-los à AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA nas justas condições de utilização em que lhe foram enviados, com todos os seus componentes e acessórios, sem prejuízo da faculdade de, com o devido cuidado, inspecionar e manipular o bem.
Não serão aceites quaisquer pedidos de reembolso ou pedidos de devolução sobre os produtos adquiridos à AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA nos quais tenham sido violados ou retirados os selos de proteção da ficha de conexão com o veículo, bem como outros selos de proteção aplicáveis (conforme fotos seguintes).
Não será aceite qualquer pedido de devolução ou reembolso para encomendas de produtos específicos, nas quais é solicitado ao cliente um pagamento de sinalização não reembolsável para proceder com o pedido do artigo.
Em caso de anulação do negócio por parte do cliente, nos produtos em que o cliente tenha de entregar a peça velha, essas peças não poderão ser devolvidas, uma vez que todas as peças velhas são destruídas num prazo de 24 a 48 horas, não sendo a AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA obrigada à respetiva devolução.
Para mais informações, consulte os Termos e Condições de Utilização e de Venda disponíveis em www.zentrum-classic.com.